Предприятия против потребителя

Главная страница Руководителям и персоналу

Практика применения закона «О защите прав потребителей», в интересах продавцов – против потребителя.»

Приглашаем на семинар-практикум: Практика применения закона «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя.» Информация дается в простой и понятной, доступной для участников без юридического образования.

Целевая аудитория: директора, юристы, руководители и менеджеры магазинов и гарантийных служб.

Каждый участник семинара может поднять на обсуждение ситуацию в своей кампании и получить квалифицированную консультацию от ведущего и идеи и советы от товарищей по группе. Семинар помогает участникам по каждой конкретной ситуации ситуации так скомбинировать знания, практику, прецеденты в уникальное работающее решение, как сотрудники предприятия сами не смогли бы сделать, не имея юридической подготовки и многолетнего практического опыта в области потребительского законодательства. Даже опытные корпоративные юристы, будучи сильными специалистами в других областях права, выходят с этого мероприятия с озарениями!

Программа практикума:

1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения.
   • Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах / работах / услугах.
   • Продажа товара, работ / оказание услуг потребителям.
   • Потребительский экстремизм. Признаки, профилактика.
   • Претензионное общение с потребителем / досудебное разбирательство / предотвращение судебных споров.
2. Дистанционный способ продажи товаров.
3. ГК РФ:
   • Розничная купля-продажа товара, услуги, работы.
   • Совместное применение / сравнительная характеристика ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя.»
4. Постановления Правительства РФ:
   • Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
   • Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
   • Перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену;
   • и другие перечни...
5. Иные акты:
   • Правила продажи товаров по образцам.
   • Закон «О правилах торговли».
6. Ответственность за нарушения потребительского законодательства:
   • Контролирующие органы в области защиты прав потребителей.
   • Виды ответственности.
7. Судебная практика.

Ведущий семинара: Комиссарова Майя Владиславовна – практикующий юрист. С 1997 по 2001 год: юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Юридический консультант. С 2002 года и по настоящее время: ведущий юрист в компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической и судебной работы. На базе тренинговой компании «ADVEX», Майя Комиссарова ведет свой авторский семинар с 2004 года. Проводя этот практикум, мы несем определенную миссию - помогать предпринимателям противостоять злоупотреблениям потребителям.

Стоимость тренинга:

8 500 рублей с человека для организаций
7 200 рублей с человека для частных лиц

Предусмотрена система скидок.

Обратите внимание! Семинар может быть проведен в корпоративном формате – только для сотрудников вашей компании по удобному для вас графику! Программа может быть как однодневной, так и более подробной – на два дня. Звоните для получения коммерческого предложения! Более подробную информацию о семинаре, компании и ведущем вышлем по вашему запросу. Звоните на указанный номер контактного телефона организаторов семинара в Москве!