Все семинары и конференции
главная о проекте контакты RSS
Home Sitemap
Закладки
Заказать рекламу
Защита прав потребителя

Защита прав потребителя

(495) 728-94-43, 969-66-48

Применение закона «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя.»

Приглашаем на семинар-практикум: Применение закона «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя.» Информация дается в простой и понятной, доступной для участников без юридического образования. На семинар приглашаются директора, юристы, руководители и менеджеры магазинов, сотрудники предприятий розничной торговли, работники сервисных и гарантийных служб – все, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей.

Бывает ли так, что вы уступаете требованиям потребителя, поскольку не знаете всех тонкостей Закона о защите, не обладаете достаточной информацией о прецедентах досудебных и судебных разбирательств или просто у вас иногда не хватает аргументов чтобы уверенно отказать потребителю? Более того, практика показывает, что более 50% обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении ваших договоров, счетов, ордеров и прочей документации, которую вы выдаете клиентам. Эти лазейки вкупе с наглостью и напористостью и используют потребители.

Целью семинара ставится повышение уровня компетентности сотрудников компаний, работающих в сфере оказания услуг населению и розничных продаж, а также получение знаний и навыков, позволяющих давать юридически грамотный отпор необоснованным претензиям потребителей, а также – методов профилактики потребительского экстремизма.

Каждый участник семинара может поднять на обсуждение ситуацию в своей кампании и получить квалифицированную консультацию от ведущего и идеи и советы от товарищей по группе. Семинар помогает участникам по каждой конкретной ситуации так скомбинировать знания, практику, прецеденты в уникальное работающее решение, как сотрудники предприятия сами не смогли бы сделать, не имея юридической подготовки и многолетнего практического опыта в области потребительского законодательства. Даже опытные корпоративные юристы, будучи сильными специалистами в других областях права, выходят с этого семинара с озарениями!

Программа семинара

  1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения.
    • Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах / работах / услугах.
    • Продажа товара, работ / оказание услуг потребителям.
    • Потребительский экстремизм. Признаки, профилактика.
    • Претензионное общение с потребителем / досудебное разбирательство / предотвращение судебных споров.
  2. Дистанционный способ продажи товаров.
  3. ГК РФ:
    • Розничная купля-продажа товара, услуги, работы.
    • Совместное применение / сравнительная характеристика ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя».
  4. Постановления Правительства РФ:
    • Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
    • Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
    • Перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену;
    • и другие перечни...
  5. Иные акты:
    • Правила продажи товаров по образцам.
    • Закон «О правилах торговли».
  6. Ответственность за нарушения потребительского законодательства:
    • Контролирующие органы в области защиты прав потребителей.
    • Виды ответственности.
  7. Судебная практика.

Содержание семинара не ограничивается только Законом о защите. Ведущий семинара рассматривает тему, соотнося с Гражданским кодексом и другими нормативными документами. Рассматривается система взаимоотношений Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис – Потребитель.

Семинар изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник семинара может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию. Активные участники семинара успевают задать несколько вопросов и получить ответы по своим насущным проблемам, а также обогатить свои знания разборами общих примеров и примеров коллег по группе.

В результате участники получают индивидуальные консультации по наиболее проблемным ситуациям, характерным для их компаниям; практические рекомендации по модификации документальной базы и прочие советы и «хитрости», позволяющие предотвратить потребительский экстремизм; понимание, как де-факто работает судебная система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества, а такжюе ценный багаж знаний по прецедентам; набор легальных приемов и хитростей по смягчению условий и требований ЗоЗПП.

Ведущий семинара: Майя Владиславовна Комиссарова – практикующий юрист. С 1997 по 2001 год: юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Юридический консультант. С 2002 - настоящее время: ведущий юрист в компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической и судебной работы. На базе тренинговой компании «ADVEX», Майя Комиссарова ведет свой авторский семинар с 2004 года. Проводя этот практикум, мы несем определенную миссию - помогать предпринимателям противостоять злоупотреблениям потребителям.

стоимость11 000 рублей

Обратите внимание! Предусмотрена система скидок. Также семинар может быть проведен в корпоративном формате – только для сотрудников вашей компании по удобному для вас графику! Программа может быть как однодневной, так и более подробной – на два дня. Звоните для получения коммерческого предложения! Более подробную информацию о семинаре, компании и ведущем вышлем по вашему запросу. Звоните на указанный номер контактного телефона организаторов практикума!

»  Меню
»  Реклама
»  Новости
С 4 по 5 сентября 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал учебно-консультационный бизнес-класс под руководством Максима Недякина по практическим аспектам управления... Читать полностью
Построение эффективной системы управления закупками и снабжения

С 4 по 5 сентября 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал учебно-консультационный бизнес-класс под руководством Максима Недякина по практическим аспектам управления закупками и снабжением в организации «Построение эффективной системы управления закупками и снабжения». К участию в бизнес-классе приглашаются руководители и специалисты подразделений закупок, снабжения и поставок. Мероприятие состоится в Москве, в Бизнес-центре гостиницы «Измайлово-Бета».

АНО ИЭУСО

С 18 по 22 августа 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал зарубежный учебно-консультационный семинар в Венгрии (г. Будапешт) на тему «Маркетинг, реклама, пиар: раз... Читать полностью
Маркетинг, реклама, пиар: эффективная реклама

С 18 по 22 августа 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал зарубежный учебно-консультационный семинар в Венгрии (г. Будапешт) на тему «Маркетинг, реклама, пиар: разработка эффективных стратегий». Посетить мероприятие приглашаем руководителей организаций и предприятий, специалистов по маркетингу и продажам и различных финансово-экономических служб. Участники семинара рассмотрят современные тенденции в области рекламы и маркетинга, виды эффективной рекламы, обсудят вопросы маркетингового управления в компании, а также варианты грамотных PR-кампаний. Также мероприятие содержит культурную программу с осмотром главных достопримечательностей Венгрии, ночной столицы, речные экскурсии и другие по древним городам излучины Дуная.

АНО ИЭУСО


»  Архив
Программа семинара Кто и как проверяет соблюдение порядка ведения кассовых операций и применения ККМ, какие штрафы предусмотрены законодательством и кто будет отвечать: организация, директор, главн... Читать полностью
Главные темы Правовые основы ведения воинского учета. Организация работы по ведению воинского учета. Постановка на воинский учет по месту работы. Ведение воинского учета. Контроль за организаци... Читать полностью

Обработка 0.03265 сек.
Copyright © 2009-2022 «All Seminar»
Конференции и обучающие семинары