Все семинары и конференции
главная о проекте контакты RSS
Home Sitemap
Закладки
Заказать рекламу
Защита прав потребителя

Защита прав потребителя

(495) 728-94-43, 969-66-48

Применение закона «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя.»

Приглашаем на семинар-практикум: Применение закона «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя.» Информация дается в простой и понятной, доступной для участников без юридического образования. На семинар приглашаются директора, юристы, руководители и менеджеры магазинов, сотрудники предприятий розничной торговли, работники сервисных и гарантийных служб – все, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей.

Бывает ли так, что вы уступаете требованиям потребителя, поскольку не знаете всех тонкостей Закона о защите, не обладаете достаточной информацией о прецедентах досудебных и судебных разбирательств или просто у вас иногда не хватает аргументов чтобы уверенно отказать потребителю? Более того, практика показывает, что более 50% обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении ваших договоров, счетов, ордеров и прочей документации, которую вы выдаете клиентам. Эти лазейки вкупе с наглостью и напористостью и используют потребители.

Целью семинара ставится повышение уровня компетентности сотрудников компаний, работающих в сфере оказания услуг населению и розничных продаж, а также получение знаний и навыков, позволяющих давать юридически грамотный отпор необоснованным претензиям потребителей, а также – методов профилактики потребительского экстремизма.

Каждый участник семинара может поднять на обсуждение ситуацию в своей кампании и получить квалифицированную консультацию от ведущего и идеи и советы от товарищей по группе. Семинар помогает участникам по каждой конкретной ситуации так скомбинировать знания, практику, прецеденты в уникальное работающее решение, как сотрудники предприятия сами не смогли бы сделать, не имея юридической подготовки и многолетнего практического опыта в области потребительского законодательства. Даже опытные корпоративные юристы, будучи сильными специалистами в других областях права, выходят с этого семинара с озарениями!

Программа семинара

  1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения.
    • Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах / работах / услугах.
    • Продажа товара, работ / оказание услуг потребителям.
    • Потребительский экстремизм. Признаки, профилактика.
    • Претензионное общение с потребителем / досудебное разбирательство / предотвращение судебных споров.
  2. Дистанционный способ продажи товаров.
  3. ГК РФ:
    • Розничная купля-продажа товара, услуги, работы.
    • Совместное применение / сравнительная характеристика ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя».
  4. Постановления Правительства РФ:
    • Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
    • Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
    • Перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену;
    • и другие перечни...
  5. Иные акты:
    • Правила продажи товаров по образцам.
    • Закон «О правилах торговли».
  6. Ответственность за нарушения потребительского законодательства:
    • Контролирующие органы в области защиты прав потребителей.
    • Виды ответственности.
  7. Судебная практика.

Содержание семинара не ограничивается только Законом о защите. Ведущий семинара рассматривает тему, соотнося с Гражданским кодексом и другими нормативными документами. Рассматривается система взаимоотношений Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис – Потребитель.

Семинар изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник семинара может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию. Активные участники семинара успевают задать несколько вопросов и получить ответы по своим насущным проблемам, а также обогатить свои знания разборами общих примеров и примеров коллег по группе.

В результате участники получают индивидуальные консультации по наиболее проблемным ситуациям, характерным для их компаниям; практические рекомендации по модификации документальной базы и прочие советы и «хитрости», позволяющие предотвратить потребительский экстремизм; понимание, как де-факто работает судебная система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества, а такжюе ценный багаж знаний по прецедентам; набор легальных приемов и хитростей по смягчению условий и требований ЗоЗПП.

Ведущий семинара: Майя Владиславовна Комиссарова – практикующий юрист. С 1997 по 2001 год: юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Юридический консультант. С 2002 - настоящее время: ведущий юрист в компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической и судебной работы. На базе тренинговой компании «ADVEX», Майя Комиссарова ведет свой авторский семинар с 2004 года. Проводя этот практикум, мы несем определенную миссию - помогать предпринимателям противостоять злоупотреблениям потребителям.

стоимость11 000 рублей

Обратите внимание! Предусмотрена система скидок. Также семинар может быть проведен в корпоративном формате – только для сотрудников вашей компании по удобному для вас графику! Программа может быть как однодневной, так и более подробной – на два дня. Звоните для получения коммерческого предложения! Более подробную информацию о семинаре, компании и ведущем вышлем по вашему запросу. Звоните на указанный номер контактного телефона организаторов практикума!

»  Меню
»  Реклама
»  Новости
С 4 по 5 сентября 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал учебно-консультационный бизнес-класс под руководством Максима Недякина по практическим аспектам управления... Читать полностью
Построение эффективной системы управления закупками и снабжения

С 4 по 5 сентября 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал учебно-консультационный бизнес-класс под руководством Максима Недякина по практическим аспектам управления закупками и снабжением в организации «Построение эффективной системы управления закупками и снабжения». К участию в бизнес-классе приглашаются руководители и специалисты подразделений закупок, снабжения и поставок. Мероприятие состоится в Москве, в Бизнес-центре гостиницы «Измайлово-Бета».

АНО ИЭУСО

С 18 по 22 августа 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал зарубежный учебно-консультационный семинар в Венгрии (г. Будапешт) на тему «Маркетинг, реклама, пиар: раз... Читать полностью
Маркетинг, реклама, пиар: эффективная реклама

С 18 по 22 августа 2014 года Институт экономики, управления и социальных отношений организовал зарубежный учебно-консультационный семинар в Венгрии (г. Будапешт) на тему «Маркетинг, реклама, пиар: разработка эффективных стратегий». Посетить мероприятие приглашаем руководителей организаций и предприятий, специалистов по маркетингу и продажам и различных финансово-экономических служб. Участники семинара рассмотрят современные тенденции в области рекламы и маркетинга, виды эффективной рекламы, обсудят вопросы маркетингового управления в компании, а также варианты грамотных PR-кампаний. Также мероприятие содержит культурную программу с осмотром главных достопримечательностей Венгрии, ночной столицы, речные экскурсии и другие по древним городам излучины Дуная.

АНО ИЭУСО


»  Архив
Уважаемые коллеги! Московская лаборатория автомобильной диагностики приглашает всех интересующихся принять участие в двухдневном мастер-классе по работе на мотор-тестере Motodoc III и сканере Scandoc... Читать полностью
Группа «ЦПБ «Унисервис» проводит бесплатный семинар, который проводится совместно с нашим партнером Сбербанком России по самым актуальным темам административно-хозяйственной деятельности и маркетингов... Читать полностью

Обработка 0.0341 сек.
Copyright © 2009-2021 «All Seminar»
Конференции и обучающие семинары