Тренинг: искусство продаж и презентаций. Управление продажами. Умение переводить минусы товара в достоинства. Различные варианты и типы продаж.
Целевая аудитория:
Программа тренинга предназначена для менеджеров, продавцов, то есть для тех, кто хочет эффективно продавать свои товары, услуги, идеи, а также наилучшим образом представлять свои навыки, мастерство и умение.
Форма проведения обучения: интенсивная групповая работа. В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания.
Программа обучения:
Контакт с клиентом.
Способы «разговорить» собеседника.
Вызов доверия.
Умение получать и передавать информацию «между строк».
Сбор информации.
Переговоры.
Выяснение потребностей:
уточняющие и «наводящие» вопросы;
техники активного слушания.
Формирование и усиление потребности.
Потребности, критерии, убедители клиента.
Мотивационные формулы.
Составление «мотивационной карты».
Вербальные и невербальные способы мотивации.
Презентация.
Аргументация.
Управление продажей.
Связь аргументации с иерархией потребностей клиента.
Формы представления основного конкурентного преимущества.
Перевод свойств товара или услуги на язык выгод клиента.
Способы работы с сомнениями и возражениями с учетом психологических особенностей клиента.
Работа с возражениями.
Правила работы с критикой.
Умение переводить минусы товара в достоинства.
Алгоритм управления конфликтом.
Конфликтные ситуации.
Демонстрация продукта или услуги группе, состоящей из нескольких принимающих решение людей.
Заключение сделки.
Стратегии принятия решений.
Умение поддержать сомневающегося клиента.
Долгосрочное сотрудничество.
Продажи товаров, услуг и идей.
Различные варианты и типы продаж.
Поведенческая интеграция.
Цели тренинга:
Эффективно совершать продажи. Повысить результативность заключаемых сделок за счет понимания механизма продажи и мотивации. Сформировать умение создавать собственные стратегии «под задачу» и «под клиента». Анализировать проделанную работу и делать выводы.
